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如果手机收不到短信，要查询账户余额，可以采取以下几种方法。
1、网上查询：
登录对应的银行官方网站或者手机银行APP，可以查询账户余额，一般在“我的账户”或者“账户查询”等菜单中可以找到相关选项。
2、电话查询：
拨打银行的客服电话，根据语音提示输入银行卡信息或者个人身份信息进行查询。
3、网点查询：
前往任一银行网点，带上身份证和银行卡，请工作人员帮忙查询账户余额。
4、第三方支付平台查询：
通过微信等第三方支付平台的“生活缴费”功能，选择相应的银行进行余额查询。
具体的操作步骤可能因银行和平台的不同而有所差异，建议咨询银行客服或第三方支付平台客服以获取更详细的指导，如果仍然无法查询账户余额，建议直接联系手机运营商或银行客服寻求帮助。